极目新闻记者 梁传松

8月中旬，湖北黄石朱婆婆花158元购买了10袋糕点，到中秋节家庭聚餐时，眼尖的孙子发现糕点上长了黑色小虫子，甚至还有一条条白色的肉虫。随后，朱婆婆拿着剩下未拆封的7袋找商家讨说法却吃了闭门羹。朱婆婆向市场监管部门和极目新闻投诉后，近日，食品公司对其赔偿了1000元的现金和价值1000元的消费券。

开心过节却闹不愉快

8月15日，60岁的朱婆婆和老伴徐爹爹商量，买点糕点回来过节，朱婆婆便在华新路一家品牌糕点店购买了10袋糕点。

“每袋15.8元，里面每个小饼都是独立包装。”朱婆婆告诉极目新闻记者，该品牌的糕点是黄石生产的，她计划等中秋节的时候用来招待孩子们回家过节。

未拆封的独立包装糕点袋内有小肉虫

到家后，朱婆婆拆开了一袋，与徐爹爹一起分食了。次日，她又与徐爹爹一起吃了一袋。9月17日，儿子和女儿要带孙子和外孙回来过节，两人在家准备了一大桌丰盛的午餐。

“奶奶，小饼上长虫子了，我吃了一块，太恶心了。”中秋家庭聚会时，6岁的孙子突然拿着半块没吃完的小饼叫了起来。众人这才发现，独立包装的小饼里有许多小虫子。

上门索赔却吃闭门羹

“看到那些白色的肉虫，确实十分恶心，做好的一桌饭菜都没人吃。”朱婆婆说，眼尖的孙子发现问题后，大家立即拆开糕点包装，不仅看到许多小黑虫，甚至还有白色的肉虫。一家人呕吐不止，顿时都没了胃口。

原本一家人开开心心地团聚过节，却因此不欢而散，这让朱婆婆和徐爹爹十分恼火，次日便找到商家要求给个说法。

“一句‘店长不在’就想把我们打发了。”提起9月18日讨说法时的遭遇，朱婆婆和徐爹爹更是气愤不已。朱婆婆说，店内的员工当时表示，他们无权处理，需要店长出面解决。朱婆婆提出让与店长联系时，对方又称店长当天休息。

朱婆婆指着未拆封的糕点说袋内有小黑虫

朱婆婆吃了闭门羹后，便一怒之下向黄石市黄石港区市场监督管理局进行了投诉，并要求商家支付价款的10倍赔偿。

在黄石港区市场监督管理局沈家营市场监督管理所工作人员的协调下，商家表示只愿意赔偿600元钱。此前讨说法受到冷遇的朱婆婆对这一条件表示不接受，遂向极目新闻热线（027-86777777）进行了报料，希望能将此事曝光，以避免其他的消费者购买到不合格的食品。

记者介入后商家赔偿

“生产厂家在黄石，这家糕点店是该品牌食品厂的直营店。”9月19日，极目新闻记者陪同朱婆婆一起来到涉事蛋糕店，被告知店长不在。

在朱婆婆提供的糕点中，记者看到未拆封的独立包装内，确实有黑色的小虫子在爬，且十分活跃。包装袋中显示，这批糕点的生产日期为8月1日，保质期为6个月，该食品公司生产厂址在黄石港区。

沈家营市场监督管理所负责人介绍，接到朱婆婆的投诉后，该所立即介入了调查，但在该糕点店并未发现朱婆婆提供的那个批次糕点在销售。市场监管人员检查并未发现该糕点店食品存在污染等问题，而朱婆婆购买的糕点其中一袋确实是长了虫子，他们怀疑可能是包装不严，导致其中一袋受到了污染。

朱婆婆在商家店里讨说法

“我对厂家最终的处理结果还是比较满意。”9月23日，朱婆婆致电极目新闻记者。通过市场监管部门工作人员的协调，该食品公司对其赔偿了1000元的现金和价值1000元的消费券。